Защита прав потребителей
Конституция РФ гарантирует право каждого на образование, общедоступность и безопасность дошкольного образования. Законодательство предусматривает дополнительное образование, включающее в себя дополнительные образовательные программы и услуги. Однако, платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательных услуг, финансируемых за счёт средств бюджета. Дошкольное образовательное учреждение осуществляет свою деятельность только в форме юридического лица и должно оказывать услуги согласно лицензии на ведение образовательных услуг. Какую информацию для потребителей должен доводить исполнитель до заключения договора о показании образовательных услуг? Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до потребителя (в том числе путём размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:
- Наименование и местонахождение (адрес) исполнителя, сведения о наличие лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименование, адреса и телефона органа, их выдавшего;
- Уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;
- Перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;
- Стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату и порядок их оплаты;
- Порядок приёма и требования к поступающим.
Исполнитель обязан также предоставить для требования потребителя:
- Правоустанавливающие документы:
- Положение о филиале, отделении;
- Лицензию, свидетельство о государственной аккредитации;
- Адрес и телефон учредителя (учредителей) образовательного учреждения;
- Образцы договоров в т.ч. об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
- Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в т.ч. платных дополнительных образовательных услуг, в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.
Уважаемые родители (законные представители)!
В случаях, когда действия администрация или других сотрудников МАДОУ №1 нарушают Ваши права и законные интересы по вопросам приема в МАДОУ №1, оказания дополнительных платных образовательных и иных услуг, Вы можете воспользоваться телефонами «горячих линий», адресами электронных приемных (в том числе правоохранительных и контрольно-надзорных органов):
Электронная почта: pochta@monchegorsk-adm.ru
Виртуальная приемная https://monchegorsk.gov-murman.ru/feedback/new.php
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав: телефон/факс: +7 (815-36) 5-00-27 (доб. 060,061,062)
E-mail: kdn@monchegorsk-adm.ru
Управление образования администрации города Мончегорска: телефон: +7 (81536) 7-25-95, 3-49-11 (доб. 123)
E-mail: uom@edumonch.ru
Отдел опеки и попечительства: телефоны +7 (81536) 3-18-90, 3-49-11 (доб. 113); e-mail: opd@edumonch.ru
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в городе Мончегорске, городе Оленегорске и Ловозерском районе: телефон приемной: +7 (8-815-36)7-34-25, 3-03-88
Прокуратура города Мончегорска:
телефон: +7 (815-36) 3-29-44
Уполномоченный по правам ребёнка в Мурманской области Коган Борис Семенович
телефон приемной +7 (8152) 486-596, прямой телефон +7 (8152) 486-588
e-mail: murmansk@rfdeti.ru,
Помощник уполномоченного по правам ребёнка в Мурманской области в г. Мончегорске Блуд Татьяна Леонидовна
телефон +7 (81536) 7-27-81
ОМВД России по городу Мончегорску: телефон доверия: +7 (815-36) 3-25-10
Единый общероссийский номер детского телефона доверия: 8-800-2000-122
МБУ ЦППМСП "Доверие": телефон доверия +7 (815-36) 3-30-11
Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения: +7 (815-36) 7-11-12, 7-67-85
E-mail: monchegorsk@socmurman.ru
